1、如何查询订单

答：下订单后请登陆网站的“用户中心”，点击“我的订单”便可可以查看订单。

2、如何查询是否已经发货

答：请登陆“用户中心”查看“我的订单”查看发货状态，如果处于“已经发货”状态，则说明业已安排发货。

3、外地客户购物几天到货？北京客户又要多长时间到货?

答：快递外地一般需要3～7天到货，北京则需2～3天到货。

4、如何撤销订单
答：使用您的用户名和密码登录后，进入“用户中心”页面，在左侧的菜单中点击“我的订单”，打开订单列表后，点击右侧“操作”下方的“取消订单”即可。

5、所下的两个订单，可否一次性送货？只须付一次邮费？

答：1.可以，您只要在“用户中心”进行合并订单便可实现一次送货，这样只需付一次邮资。
     2.如果您的订单已经被客服处理，请及时通过电话或在线客服联系我们，由客服为您合并订单。

    3.如果您已经支付成功，我们会将您的第二次邮费作为余款留在您的帐户中或者直接退款给您。 

6、您也可以通过一下方式查询订单
   1.联系在线客服
   2.通过用户中心的留言功能给我们留言
   3.发邮件jk365tt@sina.com告诉我们
   4.客服热线：4006-028-028（免长途话费）